خطای Cannot Connect to Apple ID Server چیست؟

می خواهید اپل آیدی خود را روی آیفون وارد کنید، اما با پیام Cannot Connect to Apple ID Server روبرو می شوید؟ شاید هم هنگام فعال کردن iCloud، ورود به App Store یا تایید حساب، عبارت Verification Failed ظاهر می شود و اجازه ادامه کار را نمی دهد. این خطا همیشه به معنی خراب بودن یا مسدود شدن اپل آیدی نیست. گاهی حساب کاملا قابل دسترسی است، اما گوشی نمی تواند ارتباط لازم را با سرویس های اپل برقرار کند. برای رفع خطای Cannot Connect to Apple ID Server، ابتدا وضعیت سرویس های اپل را در Apple System Status بررسی کنید. سپس اتصال اینترنت را با یک شبکه دیگر امتحان کنید، وضعیت VPN و تاریخ و ساعت دستگاه را کنترل کنید و در صورت نیاز iOS را به روز کنید. در این مقاله از اپل آیدی 24، معنی این خطا، دلایل احتمالی و روش های رفع مشکل در آیفون، آیپد، مک و ویندوز را به ترتیب بررسی می کنیم.

خطای Cannot Connect to Apple ID Server یعنی چه؟

عبارت Cannot Connect to Apple ID Server به معنی «امکان اتصال به سرور اپل آیدی وجود ندارد» است. هنگام ورود، دستگاه باید با سرویس های مربوط به حساب و تایید هویت اپل ارتباط برقرار کند. اگر این فرایند با مشکل مواجه شود، ممکن است خطای اتصال نمایش داده شود. این مشکل می تواند در موقعیت های مختلف رخ دهد:

• هنگام وارد کردن اپل آیدی جدید روی آیفون
• هنگام ورود به iCloud
• هنگام باز کردن تنظیمات Apple Account
• هنگام ورود به بعضی سرویس های اپل
• هنگام استفاده از iCloud for Windows
• هنگام ورود به حساب از طریق مک

گاهی متن پیام به شکل Verification Failed – There Was an Error Connecting to the Apple ID Server نمایش داده می شود. در این حالت، عبارت Verification Failed نشان می دهد فرایند ورود یا تایید تکمیل نشده و توضیح بعدی مشخص می کند مشکل در مرحله ارتباط با سرور گزارش شده است. این پیام به تنهایی ثابت نمی کند رمز عبور اشتباه است، اپل آیدی قفل شده یا کشور حساب محدود شده است.

بیشتر بخوانید: رفع ارورهای رایج آیتونز هنگام ایجاد حساب جدید اپل

علت های اصلی خطای اتصال به سرور اپل

پیش از تغییر تنظیمات اپل آیدی، بهتر است علت های احتمالی خطای اتصال به سرور اپل را بشناسید. ما در ادامه علت های رایج خطای اتصال به سرور اپل را به صورت جدول به صورت کامل در اختیار شما قرار داده ایم.

این جدول برای تشخیص اولیه است. برای مثال، اگر خطا فقط روی اینترنت Wi-Fi رخ می دهد، احتمال مشکل شبکه بیشتر می شود؛ اما علت دقیق هنوز باید بررسی شود.

چگونه خطای Cannot Connect to Apple ID Server را در آیفون رفع کنیم؟

برای عیب یابی بهتر است از روش های ساده و کم خطر شروع کنید. اگر یک مرحله مشکل را برطرف کرد، نیازی نیست مراحل بعدی را انجام دهید.

۱. وضعیت سرورهای اپل را بررسی کنید

اولین اقدام، بررسی احتمال اختلال موقت سرویس های اپل است. برای این کار مرورگر Safari را باز کنید و به صفحه رسمی https://www.apple.com/support/systemstatus/ بروید. در این صفحه، وضعیت سرویس های اپل نمایش داده می شود. اگر اختلالی برای اپل آیدی یا سرویس مرتبط با مشکل شما ثبت شده است، احتمال دارد ایراد به گوشی محدود نباشد. در این شرایط بهتر است بعد از برطرف شدن اختلال دوباره تلاش کنید. اگر وضعیت سرویس ها عادی است، مرحله بعد را بررسی کنید. البته ممکن است یک اختلال تازه هنوز در صفحه رسمی گزارش نشده باشد.

۲. اینترنت گوشی را بررسی کنید

گاهی آیفون به Wi-Fi متصل است، اما دسترسی مناسب به اینترنت ندارد. ابتدا Safari را باز کنید و یک سایت معتبر را امتحان کنید. اگر هیچ سایتی باز نمی شود، مشکل اتصال اینترنت را برطرف کنید. اگر سایت ها باز می شوند اما ورود به اپل آیدی ناموفق است، همچنان ممکن است مسیر ارتباط با برخی سرویس های اپل مشکل داشته باشد. برای بررسی مراحل زیر را انجام دهید:

1. اتصال Wi-Fi را قطع و دوباره برقرار کنید.
2. از فعال بودن اینترنت همراه، در صورت استفاده، مطمئن شوید.
3. یک سایت را با دستگاه دیگری روی همان شبکه باز کنید.
4. اگر همه دستگاه ها مشکل دارند، مودم یا سرویس اینترنت را بررسی کنید.

در این مرحله نیازی به تغییر رمز عبور یا خروج از اپل آیدی نیست.

۳. اتصال را با اینترنت دیگری امتحان کنید

این مرحله یکی از کاربردی ترین روش ها برای تشخیص مشکل شبکه است. اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، در صورت دسترسی، اینترنت همراه را امتحان کنید. اگر از اینترنت همراه استفاده می کنید، یک شبکه Wi-Fi قابل اعتماد را بررسی کنید. سپس دوباره فرایند ورود به اپل آیدی را انجام دهید. اگر ورود با شبکه دوم موفق شد، احتمالا مشکل به شبکه اول، تنظیمات آن یا مسیر ارتباطی سرویس دهنده مربوط است. در چنین شرایطی بهتر است به جای دستکاری اپل آیدی اتصال اول را بررسی کنید. اگر با هر دو شبکه خطا دریافت می کنید، به معنی خرابی قطعی حساب نیست. ممکن است مشکل به دستگاه، تنظیمات مشترک اتصال یا سرویس اپل مربوط باشد.

۴. تنظیمات VPN و ابزارهای امنیتی را بررسی کنید

VPN، ابزارهای فیلتر شبکه و بعضی برنامه های امنیتی می توانند بر ارتباط با سرویس های اینترنتی تاثیر بگذارند. اگر مشکل بعد از نصب VPN یا تغییر تنظیمات آن شروع شده است، وضعیت اتصال را بررسی کنید. برای مشاهده تنظیمات مرتبط در آیفون می توانید وارد مسیر Settings → General → VPN & Device Management شوید. اگر امکان عیب یابی ایمن وجود دارد، ارتباط را با تنظیمات متفاوت شبکه مقایسه کنید.

بیشتر بخوانید: آموزش راه اندازی iCloud روی آیفون با اپل آیدی جدید

5. تاریخ و ساعت آیفون را اصلاح کنید

تاریخ و ساعت اشتباه می تواند در بعضی ارتباط های امن اینترنتی مشکل ایجاد کند. برای بررسی تنظیمات وارد مسیر Settings → General → Date & Time شوی.: سپس وضعیت گزینه Set Automatically را بررسی کنید. در صورت امکان، تنظیم خودکار را فعال کنید و مطمئن شوید منطقه زمانی درست است. اگر ساعت دستگاه از قبل صحیح بوده، نیازی به تغییر مکرر آن نیست. پس از اصلاح، دوباره ورود به اپل آیدی را امتحان کنید.

۶. آیفون را ری استارت کنید

گاهی خطای اتصال به دلیل یک مشکل موقت در نرم افزار یا وضعیت اتصال دستگاه رخ می دهد. در این شرایط یک بار آیفون را با روش معمول مدل خود خاموش و دوباره روشن کنید. پس از روشن شدن مراحل زیر را انجام دهید:

1. اتصال اینترنت را برقرار کنید.
2. وضعیت VPN را بررسی کنید.
3. دوباره برای ورود به اپل آیدی اقدام کنید.

راه اندازی مجدد اطلاعات شخصی را پاک نمی کند و برای عیب یابی یک اقدام کم خطر است. البته اگر مشکل از سرور اپل یا حساب باشد، ری استارت به تنهایی کافی نخواهد بود.

۷. iOS را به آخرین نسخه سازگار به روز کنید

اپل در راهنمای مشکلات اتصال، به روز بودن نرم افزار را توصیه می کند. برای بررسی نسخه iOS وارد مسیر Settings → General → Software Update شوید. اگر نسخه جدید و سازگاری وجود دارد، پیش از نصب از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان داشته باشید. سپس در شرایط مناسب، به روزرسانی را انجام دهید. اگر آیفون شما قدیمی است و دیگر نسخه جدید iOS دریافت نمی کند، این موضوع به تنهایی ثابت نمی کند که خطای سرور به دلیل قدیمی بودن دستگاه است. در این وضعیت باید شرایط سرویس مورد نظر، نسخه نصب شده و سایر علائم مشکل بررسی شوند.

۸. ورود به اپل آیدی را در سایت رسمی بررسی کنید

اگر همچنان خطا دریافت می کنید، با مرورگر وارد سایت https://account.apple.com/ شوید. با همان اپل آیدی تلاش کنید وارد شوید. این آزمایش می تواند به تشخیص تفاوت مشکل ورود وب و ورود دستگاه کمک کند. اگر ورود به سایت موفق بود که مشخص می شود فرایند ورود وب با آن حساب انجام شده است. اما این نتیجه تضمین نمی کند که تمام خدمات iCloud یا App Store روی آیفون هم بدون خطا فعال شوند. اگر ورود به سایت هم انجام نشد به متن خطا توجه کنید. اگر پیام مربوط به رمز عبور، کد تایید یا حساب قفل شده است، راهکار باید براساس همان پیام انتخاب شود. از وارد کردن پیاپی رمزهای حدسی خودداری کنید؛ زیرا تلاش های ناموفق مکرر می توانند باعث محدودیت امنیتی شوند.

۹. در صورت وجود نشانه مشکل شبکه، Reset Network Settings را بررسی کنید

اگر روش های قبلی نتیجه نداده اند و احتمال می دهید تنظیمات شبکه دستگاه مشکل دارد، می توانید بازنشانی شبکه را به عنوان راهکار پیشرفته در نظر بگیرید. مسیر انجام این کار به صورت Settings → General → Transfer or Reset iPhone → Reset → Reset Network Settings است. با این اقدام، تنظیمات شبکه از جمله شبکه های Wi-Fi ذخیره شده و رمزهای آنها و برخی تنظیمات اینترنت همراه، VPN و APN بازنشانی می شوند.

۱۰. خطا را روی دستگاه دیگر بررسی کنید و در صورت نیاز از اپل کمک بگیرید

اگر با چند شبکه مشکل دارید، وضعیت سرورها عادی است و تنظیمات دستگاه نیز بررسی شده اند، مرحله بعد تشخیص این است که آیا خطا فقط روی یک دستگاه رخ می دهد یا خیر. در صورت دسترسی می توانید ورود به حساب را از یک مرورگر یا دستگاه مورد اعتماد دیگر امتحان کنید. اگر ورود فقط روی آیفون ناموفق است، اطلاعات مربوط به دستگاه و مرحله ورود اهمیت بیشتری دارد. اگر خطا در چند دستگاه و شبکه تکرار می شود، باید وضعیت حساب و سرویس های اپل نیز دقیق تر بررسی شود. در این مرحله می توانید از Apple Support کمک بگیرید و متن کامل خطا و اقداماتی را که انجام داده اید ارائه کنید.

تفاوت Cannot Connect to Apple ID Server با Verification Failed چیست؟

اگرچه این دو پیام ممکن است همزمان دیده شوند، اما همیشه مفهوم یکسانی ندارند.

برای مثال، اگر روی آیفون Verification Failed – There Was an Error Connecting to the Apple ID Server  نوشته شده است. باید ابتدا بخش مربوط به اتصال سرور را بررسی کنید. اما اگر پیام دیگری درباره رمز عبور، کد تایید یا قفل حساب نمایش داده می شود، راهکار متفاوت خواهد بود.

جمع بندی

اگر هنگام ورود به اپل آیدی با پیام Cannot Connect to Apple ID Server روبرو شده اید، ابتدا فرض نکنید حساب شما خراب یا قفل شده است. اول وضعیت سرورهای اپل را بررسی کنید و سپس اتصال را با یک شبکه دیگر امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت، وضعیت VPN، تاریخ و ساعت و نسخه سیستم عامل را کنترل کنید. در مرحله بعد، نتیجه ورود به account.apple.com می تواند به تشخیص تفاوت مشکل دستگاه و حساب کمک کند. Reset Network Settings نیز فقط در صورت وجود نشانه مشکل شبکه و پس از اقدامات ساده تر پیشنهاد می شود.

در صورتی که برای استفاده از خدمات اپل قصد تهیه حساب اختصاصی دارید، می توانید شرایط خرید اپل آیدی را در فروشگاه اپل آیدی 24 بررسی کنید. البته ساخت یا خرید حساب جدید، اختلال شبکه، خطای سرور یا مشکل حساب قبلی را به صورت خودکار برطرف نمی کند.

سوالات متداول 

خطای Cannot Connect to Apple ID Server یعنی چه؟

یعنی دستگاه یا برنامه نتوانسته ارتباط لازم را با سرویس اپل برقرار یا تکمیل کند. این وضعیت لزوما به معنی مسدود شدن حساب نیست.

چرا اپل آیدی با وجود اینترنت به سرور متصل نمی شود؟

ممکن است مسیر دسترسی به سرویس اپل، VPN، تنظیمات شبکه یا خود سرویس دچار مشکل باشد. امتحان کردن شبکه دیگر و بررسی Apple System Status کمک می کند علت محدودتر شود.

آیا این خطا به معنی قفل شدن اپل آیدی است؟

خیر. اگر حساب قفل یا غیرفعال باشد، باید پیام مشخص مربوط به وضعیت امنیتی حساب را بررسی کنید.

آیا تغییر VPN خطای سرور اپل را حل می کند؟

گاهی بررسی وضعیت VPN به تشخیص مشکل اتصال کمک می کند، اما هیچ سرور یا کشور مشخصی راه حل تضمینی نیست.